Binnen de zichttermijn van 14 dagen kan een deel of de gehele bestelling worden geretourneerd binnen de Europese Unie en een aantal geselecteerde landen. Meld binnen 14 dagen de retour online aan en stuur binnen de 14 dagen daaropvolgend de bestelling geheel of deels retour.
Voor retourzendingen worden retourkosten van € 1,95 in mindering gebracht.
- Pak de items die je wilt retourneren netjes terug in de PB doos
- Schoenen moeten geretourneerd worden in originele doos (de schoenendoos mag niet gebruikt worden als verzenddoos)
- Sommige beauty/home producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken
- Plak de meegeleverde retoursticker op de doos
Je retour online aanmelden met account:
- Log in op je account.
- Meld je retour aan
- Vul de reden van retour in
- Controleer en bevestig je retour
Je retour online aanmelden als je hebt besteld zonder account:
- Ga naar deze pagina om je retour aan te melden als gast
- Vul je e-mailadres en het ordernummer in (het ordernummer staat vermeld in de orderbevestiging, bewaar deze e-mail dus goed!)
- Vul de reden van retour in
- Controleer en bevestig je retour
Zodra de retourzending is aangemeld ontvang je een e-mail met uitleg over het retourproces.
Retourneren vanuit de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en/of Zwitserland
Retouren vanuit de USA, UK, Noorwegen en/of Zwitserland worden alleen geaccepteerd als ze zijn verzonden met UPS. UPS neemt je retourpakket kosteloos aan bij een UPS service point.
Voer onderstaande stappen uit:
- Print je retourlabel - inclusief alle benodigde documenten - uit die zijn te vinden onder ‘get shipping label’ in de e-mail die je van UPS hebt ontvangen. Je ontvangt deze e-mail nadat je je retour online hebt aangemeld.
- Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan je spambox.
- Plaats de documenten en het retourlabel in de plastic houder die je van ons hebt ontvangen en bevestig deze aan de buitenkant van je pakket.
- Lever je pakket af bij de dichtstbijzijnde UPS service point.
